Devoluções e reembolsos

Querido cliente,

Se você não estiver completamente satisfeito com sua compra, oferecemos um reembolso total para itens não usados, não lavados, não danificados ou com defeito dentro de 4 dias após o recebimento do seu pedido. Certifique-se de que todas as etiquetas originais ainda estejam anexadas e intactas.

Para devoluções de presentes, inclua o nome do comprador.

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail parainfo@nizhoni.es with seu número de pedido e o motivo da devolução. Nós então forneceremos a você um número de autorização de devolução e o endereço para envio do seu pacote.

**IMPORTANTE:** Devoluções não serão aceitas sem o número de autorização de devolução fornecido por e-mail.

Os reembolsos serão emitidos para o método de pagamento original.

**Trocas:** Para trocar um item, faça um novo pedido. Nós reembolsaremos o método de pagamento original para o item devolvido e processaremos o novo pedido separadamente.

Assim que recebermos o item devolvido em perfeitas condições, nossa equipe processará seu reembolso dentro de 3 a 5 dias úteis.

Observe que o custo de envio original será deduzido do seu reembolso. Custos de envio, taxas e impostos não são reembolsáveis. Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do cliente. A NIZHONI não cobre taxas alfandegárias.

Mantenha um registro do rastreamento da sua devolução e do comprovante de postagem até que a devolução tenha sido totalmente processada.


**Devoluções para itens com desconto, pré-encomenda ou personalizados**

Pedidos personalizados, pré-encomendas e itens de venda são finais e não podem ser devolvidos. Depósitos para pedidos personalizados não são reembolsáveis.

Itens em promoção ou de coleções anteriores não são elegíveis para reembolso.

Obrigado pela sua compreensão.

**A equipe NIZHONI**